من نحن
مسودة للمراجعة القانونية — كُتب هذا النص وفق طريقة عمل الموقع فعلياً، ويجب أن يراجعه المستشار القانوني للمركز ويكمل ما بين [الأقواس] قبل الإطلاق، ثم تُحذف هذه الملاحظة.
مركز سمو الفكر للإرشاد الأسري ("المركز" أو "نحن") يقدّم خدمات الإرشاد الأسري والنفسي والتربوي في فروعه بالمملكة العربية السعودية وقطر والإمارات والمملكة المتحدة. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونحميها ونستخدمها عند زيارتك موقع sumooalfikr.com أو حجزك جلسة أو تواصلك معنا.
السرية أساس عملنا، ونعامل كل ما تشاركه معنا بأعلى درجات الأمانة.
آخر تحديث: [٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦]
البيانات التي نجمعها
عند حجز جلسة: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وطريقة التواصل المفضلة، والفرع والخدمة والموعد، ونبذة عن حالتك إن رغبت في كتابتها، وإجاباتك عن أي أسئلة إضافية في نموذج الحجز. ونحفظ وقت موافقتك على هذه السياسة وعنوان IP الخاص بالطلب لأغراض الأمان.
عند مراسلتنا: الاسم ووسيلة التواصل ونص الرسالة.
عند تصفح الموقع: نحصي عدد زيارات كل صفحة يومياً دون حفظ عنوانك أو أي معرّف شخصي. وإذا فُعّلت خدمة Google Analytics فإنها تجمع معلومات تقنية عامة عن الزيارة (مثل نوع الجهاز والمدينة التقريبية والصفحات المُزارة) عبر ملفات تعريف الارتباط، ولا نرسل إليها اسمك أو بيانات حجزك أو رقمك المرجعي.
كيف نستخدم بياناتك
- لتنظيم موعدك وتأكيده، والتواصل معك بشأنه، وإرسال التذكير أو إشعار التغيير.
- ليطّلع المختص المعني على ما يلزم لتقديم الاستشارة المناسبة لك.
- للرد على استفساراتك.
- لتحسين خدماتنا وموقعنا من خلال إحصاءات عامة لا تحدد هويتك.
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للتسويق دون موافقتك.
السرية وحماية البيانات
- تُحفظ نبذة حالتك وإجاباتك وملاحظات المختصين مشفّرة، فلا يمكن قراءتها حتى لمن يصل إلى قاعدة البيانات مباشرة.
- لا يطّلع على بياناتك إلا موظفو المركز الذين يحتاجونها لخدمتك، بصلاحيات محددة، ويُسجَّل كل اطّلاع على ملف الحجز.
- يعمل الموقع عبر اتصال آمن مشفّر (HTTPS).
- الرابط الخاص بإدارة موعدك سري؛ لا تشاركه مع أحد.
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا في الحدود اللازمة مع:
- مزوّدي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم (استضافة الموقع، وإرسال البريد الإلكتروني، وGoogle Analytics)، وفق التزامات السرية.
- الجهات الرسمية إذا ألزمنا النظام بذلك، أو إذا كان هناك خطر جسيم على حياة شخص أو سلامته.
[يُحدَّد مزوّد الاستضافة وموقع الخوادم.]
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحجز والملف طوال مدة الخدمة، ثم للمدة التي تتطلبها الأنظمة المهنية والنظامية [تُحدَّد المدة]، ثم نحذفها أو نجعلها غير معرِّفة. وتُحذف رسائل التواصل خلال [المدة] من إغلاقها.
حقوقك
يحق لك — وفق الأنظمة المعمول بها في بلد الفرع، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) — أن:
- تطّلع على بياناتك وتحصل على نسخة منها.
- تطلب تصحيحها أو إكمالها.
- تطلب حذفها ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
- تسحب موافقتك في أي وقت.
- تتقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@sumooalfikr.com.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع (مثل الجلسة وحماية النماذج). وإذا فُعّلت خدمة Google Analytics فإنها تضع ملفات تحليلية لقياس الزيارات. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك.
[يُراجَع مع المستشار القانوني ما إذا كان يلزم طلب موافقة مسبقة على ملفات التحليل لزوار المملكة المتحدة.]
التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: البريد الإلكتروني info@sumooalfikr.com — الرقم الموحد 920016964.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونذكر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.
لديك سؤال عن بياناتك؟ info@sumooalfikr.com
